Елена Канышева, председатель Комиссии по жилищно-коммунальному хозяйству, строительству и экологии Общественной палаты г.о.Жуковский, проовели вебинар
«Алгоритм признания коммунальной услуги ненадлежащего качества».

» Оформить заявку на признание услуг ненадлежащего качества можно на портале eds.mosreg.ru. Это один из сервисов официального областного портала правительства Московской области. Все просрочки и отклонения держат «на контроле». Все это влияет на рейтинг муниципалитета, поэтому жалобам в данном формате уделяют большое внимание», — рассказала Елена Канышева.

Алгоритм признания коммунальной услуги ненадлежащего качества прописан в Постановлении правительства № 354, раздел Х.

В рамках вебинара Елена Канышева дала подробные рекомендации для самостоятельного составления акта о предоставлении некачественной услуги.

«Для составления акта по отоплению необходимо:

✅подать заявку на некачественное отопление и попросить прислать сотрудника для составления акта о нарушении качества коммунальной услуги,

✅в течение двух часов с вами должны связаться и согласовать время посещения для составления акта, он должен быть составлен в этот же день;

✅если через два часа после звонка к вам никто не пришёл и не предложил согласовать другое время для составления акта, вы имеете право составить такой акт самостоятельно с председателем совета дома и двумя любыми собственниками из дома, если нет председателя Совета дома, то с тремя собственниками;

✅фиксация нарушений качества коммунальной услуги может вами производиться любыми средствами: электронный домашний градусник, настенный термометр. Делаете фотографии и видео по схеме указанной в ПП № 354 (в центре комнаты, метр от пола, комнаты не проветривались и не нагревались);

✅после составления акта о нарушении качества услуги, делаете копии и подгружаете к вашей заявке.

С момента оформления заявки коммунальная услуга считается некачественной до устранения с составлением акта о прекращении подачи некачественных услуг. За этот срок будет положен перерасчёт», — дополнила Елена Канышева.

Подробнее об алгоритме признания коммунальной услуги ненадлежащего качества на https://vk.com/@domzhuk-algoritm-priznaniya-kommunalnoi-uslugi-ku-nenadlezhaschego-k